การพัฒนาองค์กรและระบบราชการ

การพัฒนาองค์กรและระบบราชการ

ตอนที่ 5/7: Copilot inside: ปรับกระบวนการทำงานด้วยการฝัง AI & KM เข้าไปในทุกลมหายใจ

by

🔍 1. บทเกริ่นนำ: จากความเดิมตอนที่แล้ว… สวัสดีชาวออฟฟิศทุกท่านครับ! ในสัปดาห์ก่อน (ตอนที่ 4: AI ทำงานแทนไม่ได้ ถ้าคนไม่ยอมแชร์) เราได้เห็นแล้วว่าพลังของ “คน” และวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้นั้นสำคัญขนาดไหนในการเติมอาหารสมองให้ AI เก่งขึ้นอยู่เสมอ สวัสดีชาวออฟฟิศทุกท่านครับ! ในตอนที่ผ่านมา (ตอนที่ 4: AI ทำงานแทนไม่ได้ ถ้าคนไม่ยอมแชร์) เราได้เห็นแล้วว่าพลังของ “คน” และวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้นั้นสำคัญขนาดไหนในการเติมอาหารสมองให้ AI เก่งขึ้นอยู่เสมอ แต่ในโลกความเป็นจริง…หลายคนคงแอบคิดในใจใช่ไหมครับว่า “แค่งานประจำล้นมือก็สลบแล้ว … Read more

ตอนที่ 4/7: AI ทำงานแทนไม่ได้ ถ้าคนไม่ยอมแชร์: ปลุกวัฒนธรรม “ช่างจด ช่างแบ่งปัน” ในยุคที่ AI ต้องการความรู้สดใหม่

by

🔍 1. บทเกริ่นนำ: จากความเดิมตอนที่แล้ว… สวัสดีชาวออฟฟิศทุกท่านครับ! สัปดาห์ที่แล้ว (ตอนที่ 3: จากคู่มือหนาเตอะ สู่ AI Chatbot ประจำบ้าน) เราได้ตื่นตาตื่นใจกับความล้ำของระบบ RAG ที่ช่วยเสกคู่มือการทำงานหนาๆ ให้กลายเป็นแชตบอตอัจฉริยะ พิมพ์ถามปุ๊บ ตอบปั๊บใน 3 วินาที จนหลายคนเริ่มคิดว่า “สบายแล้วทีนี้ มี AI คอยช่วย งานเบาลงแน่ๆ” แต่เดี๋ยวก่อนครับ! มีความจริงข้อหนึ่งในโลกเทคโนโลยีที่ปฏิเสธไม่ได้เลยคือ AI … Read more

ตอนที่ 3/7: จากคู่มือหนาเตอะ สู่ AI Chatbot ประจำบ้าน: เปลี่ยนฐานข้อมูลองค์กรเป็นระบบ AI ถาม-ตอบอัจฉริยะ (RAG)

by

🔍 1. บทเกริ่นนำ: จากความเดิมตอนที่แล้ว… ยินดีต้อนรับกลับเข้าสู่บล็อกซีรีส์ของเราครับ! ในตอนที่ผ่านมา (ตอนที่ 2: ขยะเข้า = ขยะออก) เราได้พาทุกคนไปสวมบทบาทนักแปลงโฉม ล้างบ้านจัดระเบียบข้อมูลและกำจัด “ไฟล์ขยะ” ออกไป จนตอนนี้องค์กรของเรามี AI-Ready Data หรือข้อมูลตัวจริงเสียงจริงที่สะอาดเอี่ยมอ่องพร้อมใช้งานแล้ว! แต่คำถามคือ… ข้อมูลสะอาดๆ ที่เก็บอยู่ในโฟลเดอร์ มันจะเดินมาช่วยเราทำงานได้อย่างไร? ถ้าพนักงานยังต้องมานั่งไล่เปิดดูทีละไฟล์เหมือนเดิม มันก็คงไม่ต่างจาก KM บนหิ้งเวอร์ชันดิจิทัลเท่าไหร่นัก วันนี้เราเลยจะพามาดู “ท่าไม้ตาย” ที่จะเปลี่ยนเอกสารนิ่งๆ … Read more

ตอนที่ 2/7: ขยะเข้า = ขยะออก: เตรียมข้อมูลองค์กรอย่างไร ไม่ให้ AI “หลอน” จนตอบมั่ว!

by

🔍 1. บทเกริ่นนำ: จากความเดิมตอนที่แล้ว… สวัสดีครับชาวออฟฟิศทุกท่าน! จากตอนที่แล้ว (ตอนที่ 1: อวสาน KM บนหิ้ง) เราได้เห็นกันไปแล้วว่า ถ้าองค์กรเราไม่มีคลังความรู้ (KM) ดีๆ AI ก็เป็นได้แค่หุ่นยนต์สมองว่างเปล่าที่ช่วยอะไรเราไม่ได้เลย แต่พอกำลังจะเริ่มลงมือเอาเอกสารเก่าๆ โยนใส่ให้ AI เรียนรู้ หลายคนกลับเจอฝันร้ายซ้ำสอง… เพราะพอสั่งให้ AI หาข้อมูลให้ มันดัน “คิดไปเอง” นึกคำตอบขึ้นมาลอยๆ หรือภาษาเทคนิคเขาเรียกว่า AI … Read more

พลิกโฉมสมององค์กร ขับเคลื่อน KM ด้วยพลัง AI

by

ตอนที่ 1/7: อวสาน KM บนหิ้ง: ทำไมยิ่งมี AI เรายิ่งต้องทำ KM? 1. บทเกริ่นนำ “มี AI คอยช่วยตอบคำถามและทำงานแทนทุกอย่างแล้ว เราจะยังเสียเวลาทำ KM (Knowledge Management) ไปอีกทำไม?” นี่คือประโยคคำถามยอดฮิตและเป็นความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนอย่างรุนแรงในหมู่คนทำงานยุคดิจิทัล หลายองค์กรเริ่มปล่อยปละละเลยการจัดเก็บความรู้ภายใน เพราะเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์ระดับโลกสามารถเนรมิตคำตอบให้ได้ทุกสิ่งในเสี้ยววินาที แต่ในความเป็นจริงของโลกการทำงาน ยุคที่ AI ทรงพลังขึ้นเรื่อย ๆ กลับกลายเป็นยุคที่การจัดการความรู้องค์กร มีความสำคัญสูงที่สุดเป็นประวัติการณ์ การพึ่งพาเพียงสมองกลภายนอกโดยทิ้งคลังความรู้ภายใน … Read more

ถอดบทเรียน iShare ตอนที่ 6/7 | เสียงสะท้อนจากใจผู้ใช้งานจริง และความสำเร็จก้าวแรก

by

1. Hook & Preview ในตอนที่แล้ว เราได้เห็นภาพใหญ่ในระดับบริหารว่าระบบ iShare สามารถเปลี่ยน Data ให้กลายเป็น Smart Decision เพื่อสนับสนุนการทำงานของผู้บังคับบัญชาได้อย่างไร ทว่าเกณฑ์วัดความสำเร็จที่แท้จริงของระบบไอที ไม่ใช่เพียงแค่ฟังก์ชันที่ล้ำสมัย แต่คือ “การที่กำลังพลผู้ปฏิบัติงานยอมเปิดใจและเปิดระบบขึ้นมาใช้งานในทุก ๆ วัน” ในตอนนี้ เราจะพาไปเจาะลึกเสียงสะท้อนจากใจผู้ใช้งานจริง (User Experience) และบทเรียนการสร้างแรงจูงใจ (User Adoption) ที่เปลี่ยนความเคยชินเดิม ๆ สู่ความสำเร็จก้าวแรก หรือ … Read more

ถอดบทเรียน iShare ตอนที่ 5/7 | เปลี่ยน Data เป็น Smart Decision ขับเคลื่อน สปช.ทร. ให้เร็วกว่า

by

1. Hook & Preview ในสมรภูมิของการบริหารงานยุคดิจิทัล “ความเร็วและความแม่นยำของข้อมูล” คือข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุด จากตอนที่แล้วเราได้เห็นความเข้มงวดของระบบความปลอดภัยและธรรมาภิบาลข้อมูล (Data Governance) ที่ทำให้ iShare กลายเป็นคลังที่น่าเชื่อถือไปแล้ว ทว่าคุณค่าที่แท้จริงของระบบนี้ไม่ใช่เพียงแค่การเป็น “ตู้เซฟจัดเก็บไฟล์” แต่คือการเปลี่ยนข้อมูลดิบเหล่านั้นให้กลายเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด หรือ Smart Decision ในตอนนี้เราจะมาถอดโมเดลความสำเร็จว่า iShare เข้ามาพลิกโฉมสปีดการบริหารงาน และสนับสนุนการสั่งการเร่งด่วนของผู้บังคับบัญชาใน สปช.ทร. ได้อย่างไร 2. The Pain Point ลองจินตนาการถึงเวลาที่ผู้บังคับบัญชาต้องการเรียกดูเอกสาร … Read more

ถอดบทเรียน iShare ตอนที่ 1/7 | ที่มา ปัญหา และความท้าทายในกองเอกสาร สปช.ทร.

by

1. Hook & Preview ในยุคที่ทุกองค์กรเร่งขับเคลื่อนสู่การเป็น “องค์กรดิจิทัล” ข้อมูลและเอกสารราชการเปรียบเสมือนสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุด ทว่าความท้าทายที่แท้จริงไม่ใช่การขาดแคลนข้อมูล แต่คือ “เราจะจัดการและเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นได้อย่างไรในเวลาที่ต้องการที่สุด?” สำนักงานปลัดบัญชีทหารเรือ (สปช.ทร.) ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญนี้ จึงเป็นที่มาของการพลิกโฉมการทำงานครั้งสำคัญ ผ่านการถอดบทเรียนการสร้างระบบ “iShare“ (อยู่ในช่วงพัฒนา) คลังเอกสารกลางที่จะเข้ามาเปลี่ยนผ่านระบบเอกสารแบบดั้งเดิม สู่ศูนย์กลางข้อมูลที่รวดเร็ว มั่นคง และมีประสิทธิภาพ 2. The Pain Point หากมองย้อนกลับไปในกระบวนการทำงานรูปแบบเดิมของ สปช.ทร. เอกสารราชการจำนวนมาก ทั้งหนังสือสั่งการ แผนงาน … Read more

สปช.ทร. จัดประชุม Live Demo นำเสนอตัวต้นแบบระบบ e-Form (โมดูล PMQA) เพื่อประสิทธิภาพการทำงานยุคใหม่

by

📝 บทเกริ่นนำ หลังจากที่บริษัท EcoSoft ได้นำเสนอภาพรวมของโครงสร้างระบบและการสาธิตระบบจริง (Live Demo) ในส่วนของโมดูล KM ไปเสร็จสิ้นในช่วงเช้า สำหรับการประชุมในช่วงบ่าย ณ ห้องประชุม กสทจ.สปช.ทร. โดยมี ผอ.กสทจ.สปช.ทร. เป็นประธานในที่ประชุม ได้เข้าสู่เวทีการเจาะลึกและร่วมระดมความคิดเห็นในส่วนของ โมดูล PMQA ซึ่งเป็นระบบที่มีโครงสร้างคำถามซับซ้อนและมีรายละเอียดค่อนข้างมาก เพื่อปรับปรุงระบบต้นแบบ (Prototype) ให้ตอบโจทย์เกณฑ์การประเมินมาตรฐานสากลและตรงตามความต้องการของผู้เกี่ยวข้องมากที่สุด ก่อนที่จะนำไปสู่การพิจารณาระบบรายงานแผนเพิ่มประสิทธิภาพในลำดับถัดไป 💻 บทเนื้อหาหลัก ในการสาธิตระบบจริง (Live Demo) … Read more

ก้าวสู่ดิจิทัล: สปช.ทร. จัดประชุม Live Demo นำเสนอตัวต้นแบบระบบ e-Form (โมดูล KM) เพื่อประสิทธิภาพการทำงานยุคใหม่

by

หลังจากที่บริษัทผู้พัฒนาได้ส่งมอบงานงวดแรก ซึ่งเน้นการวางโครงสร้างโครงการ (Project Structure) และการจัดเตรียมระบบโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ของระบบ e-Form เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทได้นำตัวต้นแบบระบบ (Prototype / Mockup) ที่พัฒนาขึ้นจากการรวบรวมความต้องการ (Requirement) ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา มานำเสนอในรูปแบบการสาธิตระบบจริง (Live Demo) ในวันศุกร์ที่ 15 พฤษภาคม 2569 โดยมี รอง ผอ.สพร.สปช.ทร. เป็นประธานในพิธีเปิดการประชุมเพื่อรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้งานและผู้เกี่ยวข้องทุกภาคส่วน ซึ่งแบ่งออกเป็น … Read more