KM

ตอนที่ 1/7: อวสาน KM บนหิ้ง: ทำไมยิ่งมี AI เรายิ่งต้องทำ KM? 1. บทเกริ่นนำ “มี AI คอยช่วยตอบคำถามและทำงานแทนทุกอย่างแล้ว เราจะยังเสียเวลาทำ KM (Knowledge Management) ไปอีกทำไม?” นี่คือประโยคคำถามยอดฮิตและเป็นความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนอย่างรุนแรงในหมู่คนทำงานยุคดิจิทัล หลายองค์กรเริ่มปล่อยปละละเลยการจัดเก็บความรู้ภายใน เพราะเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์ระดับโลกสามารถเนรมิตคำตอบให้ได้ทุกสิ่งในเสี้ยววินาที แต่ในความเป็นจริงของโลกการทำงาน ยุคที่ AI ทรงพลังขึ้นเรื่อย ๆ กลับกลายเป็นยุคที่การจัดการความรู้องค์กร มีความสำคัญสูงที่สุดเป็นประวัติการณ์ การพึ่งพาเพียงสมองกลภายนอกโดยทิ้งคลังความรู้ภายใน … Read more