📝 บทเกริ่นนำ
หลังจากที่บริษัท EcoSoft ได้นำเสนอภาพรวมของโครงสร้างระบบและการสาธิตระบบจริง (Live Demo) ในส่วนของโมดูล KM ไปเสร็จสิ้นในช่วงเช้า สำหรับการประชุมในช่วงบ่าย ณ ห้องประชุม กสทจ.สปช.ทร. โดยมี ผอ.กสทจ.สปช.ทร. เป็นประธานในที่ประชุม ได้เข้าสู่เวทีการเจาะลึกและร่วมระดมความคิดเห็นในส่วนของ โมดูล PMQA ซึ่งเป็นระบบที่มีโครงสร้างคำถามซับซ้อนและมีรายละเอียดค่อนข้างมาก เพื่อปรับปรุงระบบต้นแบบ (Prototype) ให้ตอบโจทย์เกณฑ์การประเมินมาตรฐานสากลและตรงตามความต้องการของผู้เกี่ยวข้องมากที่สุด ก่อนที่จะนำไปสู่การพิจารณาระบบรายงานแผนเพิ่มประสิทธิภาพในลำดับถัดไป
💻 บทเนื้อหาหลัก
ในการสาธิตระบบจริง (Live Demo) ของโมดูล PMQA ที่ประชุมได้ร่วมกันหารือและปรับปรุงเกณฑ์เชิงเทคนิคเพื่อรองรับกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ดังนี้
1. โครงสร้างคำถาม 4 ระดับและการแยกฟอร์ม
- ความซับซ้อนของข้อมูล: ฟอร์มคำถามของ PMQA มีความลึกถึง 4 ระดับ รวมทั้งสิ้น 106 ข้อคำถาม โดยระบบได้แบ่งฟอร์มออกเป็นส่วนๆ เพื่อความง่ายในการกรอก เช่น ฟอร์มส่วนที่ 2 (ข้อมูลทั่วไป/วิสัยทัศน์) และฟอร์มส่วนที่ 3 (ข้อคำถามเชิงประเมินผล) ซึ่งอนุญาตให้แต่ละหน่วยงานสามารถพิมพ์คำตอบและแนบไฟล์หลักฐาน (ภาพหรือ PDF) ประกอบได้ไม่เกินข้อละ 5 ไฟล์ เพื่อป้องกันปัญหาเซิร์ฟเวอร์เต็ม
- ฟอร์มส่วนที่ 4 (หมวด 7 ตัวชี้วัด): เป็นส่วนที่เน้นการกรอกข้อมูลตัวเลขค่า KPI และผลการดำเนินงาน ซึ่งโครงสร้างส่วนนี้จะถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการนำ AI มาช่วยวิเคราะห์ผลและ Generate คำถามเชิงลึกในอนาคต
2. การปรับ Workflow สู่มาตรฐานการประเมินแบบกลุ่ม
- ระบบผู้ตรวจ 3 ท่าน (Format Match): เพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งระบบ e-Form และสร้างความโปร่งใสสูงสุด ที่ประชุมมีมติให้ปรับเปลี่ยนจากเดิมที่ใช้ผู้ตรวจคนเดียว เป็น “กลุ่มผู้ตรวจประเมิน 3 ท่าน” โดยต่างคนต่างตรวจและให้คะแนนแยกกันโดยไม่เห็นของกันและกัน จากนั้นระบบจะนำมาหาค่าเฉลี่ยโดยอัตโนมัติ
- ขั้นตอนฉันทามติ (Consensus): เพิ่มฟังก์ชันให้คณะกรรมการสามารถปรับแต่งคะแนนในภาพรวมได้ โดยระบบจะแยกช่อง “คะแนนปรับแก้ไขโดยคณะกรรมการ” ออกมาต่างหาก เพื่อบันทึกประวัติการแก้ไขข้อมูล (Audit Trail) ไว้สำหรับตรวจสอบย้อนหลัง
3. โครงสร้างคะแนนถ่วงน้ำหนักและรูปแบบรายงาน
- การคำนวณตามมาตรฐาน TQA/PMQA: ปรับปรุงหน้าจอการกรอกคะแนนของผู้ตรวจ โดยเปลี่ยนจากช่อง “คะแนนเต็ม” ให้เป็นช่อง “ค่าถ่วงน้ำหนัก” และให้ผู้ตรวจเลือกให้คะแนนจาก “ระดับคุณภาพ (Scale 1-5)” ผ่าน Dropdown แทนการกรอกตัวเลขเอง เพื่อให้ระบบคำนวณคะแนนถ่วงน้ำหนักตามสูตรสำเร็จ
- ระบบเครือข่ายและรูปแบบเอกสาร: ยืนยันการรันระบบบนอินเทอร์เน็ตผ่าน Public IP เพื่อให้ผู้ประเมินล็อกอินทำงานจากนอกเวลาราชการหรือจากที่บ้านได้สะดวก และกำหนดการพิมพ์รายงาน (PDF) ให้ใช้ฟอนต์ TH Sarabun ขนาด 16 และ 18 (ตัวหนา) พร้อมใช้ ตัวเลขสากล (อารบิก) ทั้งหมด
📌 บทสรุป
การปรับปรุงโมดูล PMQA ในช่วงบ่ายนี้ ช่วยปลดล็อกข้อจำกัดด้านความซับซ้อนของแบบประเมินที่มีถึง 106 ข้อ โดยการจัดสรรหน้าจอกรอกข้อมูลแยกตามประเภทฟอร์ม การปรับ Workflow ให้ใช้ระบบผู้ตรวจ 3 ท่านเพื่อสร้างความโปร่งใสตามมาตรฐานเดียวกับระบบ KM และการใช้สูตรคำนวณค่าถ่วงน้ำหนักอัตโนมัติ หลังจากนี้ทีมผู้พัฒนาจะเร่งปรับแก้ฐานข้อมูลเพื่อเตรียมส่งมอบงานงวดที่ 2 ภายในวันที่ 25 นี้ และมุ่งหน้าสู่การพัฒนาระบบรายงานแผนเพิ่มประสิทธิภาพ (EIP) เพื่อให้โครงสร้างระบบสารสนเทศของ สปช.ทร. มีความสมบูรณ์และเชื่อมโยงกันอย่างเป็นระบบต่อไป
💬 คำถามเพื่อการมีส่วนร่วม (Engagement Questions)
- ด้วยข้อคำถาม PMQA ที่มีจำนวนมากถึง 106 ข้อ ท่านคิดว่าการแยกฟอร์มกรอกข้อมูลตามลักษณะเนื้อหา (วิสัยทัศน์ / ตัวชี้วัด) ช่วยลดความสับสนและเพิ่มความสะดวกในการทำงานของหน่วยงานท่านอย่างไรบ้าง?
- การปรับมาใช้เกณฑ์ผู้ตรวจประเมิน 3 ท่านในระบบ PMQA (เช่นเดียวกับ KM) ท่านคิดว่าจะช่วยส่งเสริมความยุติธรรมและความน่าเชื่อถือของผลคะแนนในภาพรวมได้มากน้อยเพียงใด?
- ระบบการให้คะแนนระดับคุณภาพ (Scale 1-5) แทนการกรอกคะแนนดิบ ช่วยให้ผู้ตรวจประเมินในหน่วยงานของท่านทำงานได้ง่ายและเป็นมาตรฐานเดียวกันหรือไม่?
ขอให้พลังสถิตย์อยู่กับท่าน