ถอดบทเรียน iShare ตอนที่ 6/7 | เสียงสะท้อนจากใจผู้ใช้งานจริง และความสำเร็จก้าวแรก
1. Hook & Preview ในตอนที่แล้ว เราได้เห็นภาพใหญ่ในระดับบริหารว่าระบบ iShare สามารถเปลี่ยน Data ให้กลายเป็น Smart Decision เพื่อสนับสนุนการทำงานของผู้บังคับบัญชาได้อย่างไร ทว่าเกณฑ์วัดความสำเร็จที่แท้จริงของระบบไอที ไม่ใช่เพียงแค่ฟังก์ชันที่ล้ำสมัย แต่คือ “การที่กำลังพลผู้ปฏิบัติงานยอมเปิดใจและเปิดระบบขึ้นมาใช้งานในทุก ๆ วัน” ในตอนนี้ เราจะพาไปเจาะลึกเสียงสะท้อนจากใจผู้ใช้งานจริง (User Experience) และบทเรียนการสร้างแรงจูงใจ (User Adoption) ที่เปลี่ยนความเคยชินเดิม ๆ สู่ความสำเร็จก้าวแรก หรือ … Read more
