สรุปการอบรมเชิงปฏิบัติการหลักสูตรการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (ภาคบ่าย)

กสทจ.สปช.ทร.จัดการฝึกอบรม เชิงปฏิบัติการ เรื่อง AI Technology for Intelligent Business เมื่อ 24 ธ.ค.68 ภาคบ่าย ณ ห้องฝึกอบรมระบบ RTN ERP สปช.ทร. ชั้น 4 อาคาร บก.ทร. พื้นที่วังนันทอุทยาน

สามารถสรุปประเด็นสำคัญได้ดังนี้

1. วิวัฒนาการและแนวโน้มของเทคโนโลยี AI

• วิทยากรบรรยายถึงประวัติความเป็นมาและวิวัฒนาการของเทคโนโลยี ตั้งแต่ยุคเครื่องจักรไอน้ำ ไฟฟ้า คอมพิวเตอร์ จนถึงยุคปัจจุบันที่เป็นยุคของ AI
• อธิบายพัฒนาการของ AI ผ่านเหตุการณ์สำคัญ เช่น การทดสอบ Turing Test, ชัยชนะของ Deep Blue ในหมากรุก และ AlphaGo ในหมากล้อม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ AI ที่พัฒนาอย่างก้าวกระโดด
• จำแนกประเภทของ AI ในปัจจุบันว่าเป็น Narrow AI (เก่งเฉพาะด้าน) และแนวโน้มในอนาคตที่จะพัฒนาไปสู่ General AI (ความสามารถเทียบเท่ามนุษย์) และ Super AI (ฉลาดกว่ามนุษย์)

2. การทดสอบความแม่นยำและการใช้งาน Chatbot AI

• ผู้เข้าร่วมอบรมได้ทดลองใช้งาน AI Chatbot หลากหลายค่าย ได้แก่ ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude (Cross.ai), Perplexity และ DeepSeek โดยทดสอบด้วยการค้นหาข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง
• พบข้อสังเกตว่า AI อาจให้ข้อมูลที่ผิดพลาด (Hallucination) หรือสร้างข้อมูลเท็จขึ้นมาได้ จึงจำเป็นต้องมีการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเสมอ โดยเฉพาะข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง

3. การประยุกต์ใช้ AI ในงานธุรการและสรุปการประชุม

• การถอดเสียง (Transcription): สาธิตการใช้เครื่องมือ Google AI Studio ในการถอดเสียงจากไฟล์บันทึกการประชุมออกมาเป็นตัวอักษรแบบละเอียด
• การสรุปผล (Summarization): การใช้ AI (เช่น ChatGPT) ช่วยสรุปรายงานการประชุมจากบทถอดเสียง โดยผู้ใช้สามารถกำหนดบทบาทให้ AI (Prompt Engineering) เช่น ให้สรุปในมุมมองของอาจารย์ที่ปรึกษา หรือให้ประเมินคะแนนผู้พูด
• เครื่องมือทางเลือก: แนะนำ NotebookLM ของ Google ซึ่งมีจุดเด่นเรื่องการอ้างอิงข้อมูลจากเอกสารที่แนบไปเท่านั้น (Groundedness) เหมาะสำหรับการสรุปข้อมูลที่ต้องการความถูกต้องแม่นยำสูงและไม่ต้องการให้ AI เติมแต่งข้อมูลนอกเหนือจากแหล่งที่มา

4. การใช้งาน AI สำหรับสร้างภาพ (Generative AI for Images)

• สาธิตการใช้งานเครื่องมือสร้างภาพ เช่น ChatGPT, Gemini และ Midjourney โดยการใช้คำสั่ง (Prompt) เพื่อสร้างภาพตามจินตนาการ หรือแปลงภาพถ่ายส่วนตัวให้เป็นสไตล์การ์ตูนรูปแบบต่างๆ

5. จริยธรรมและความปลอดภัยในการใช้ AI

• วิทยากร (ผศ.ดร.ณรงค์เดช กีรติพรานนท์ อ.โต้ง, ดร.รัชกุล เปรื่องการ อ.ไก่ )เน้นย้ำเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล (Data Privacy) โดยเตือนให้ระมัดระวังการนำข้อมูลความลับของทางราชการหรือข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูงไปประมวลผลผ่าน AI สาธารณะ เนื่องจากอาจเกิดความเสี่ยงด้านความมั่นคง
• การใช้งาน AI ควรแจ้งให้ผู้บังคับบัญชาทราบหากมีการนำมาช่วยงาน และควรใช้ด้วยความระมัดระวัง

---

บทสรุป

• ผู้เข้าร่วมอบรมมีความเข้าใจในศักยภาพและข้อจำกัดของ AI เครื่องมือต่างๆ ทั้งด้านการค้นหาข้อมูล การสรุปเอกสาร และการสร้างสื่อมีเดีย
• สามารถนำเครื่องมือ AI เช่น Google AI Studio และ NotebookLM ไปประยุกต์ใช้ในการถอดบทเรียนและสรุปรายงานการประชุมเพื่อลดระยะเวลาการทำงานได้จริง
• พึงตระหนักถึงความเสี่ยงด้านความถูกต้องของข้อมูล (AI Hallucination) และความปลอดภัยของข้อมูลองค์กร โดยต้องตรวจสอบผลลัพธ์ที่ได้จาก AI ทุกครั้งก่อนนำไปใช้งานอย่างเป็นทางการ

---

เอกสารประกอบการอบรม AI Technology for Intelligent Business (527 downloads )