การขับเคลื่อนและยกระดับงานบริการสารสนเทศ สปช.ทร.

โดย: ตอนเก่ง กสทจ.ฯ

1. บทเกริ่นนำ: ก้าวสำคัญสู่การจัดระเบียบและยกระดับระบบไอที

สวัสดีครับผู้อ่านทุกท่าน วันนี้ “ตอนเก่ง กสทจ.ฯ” ขอรับหน้าที่พา ทุกท่านมาติดตามเบื้องหลังบรรยากาศการประชุมและการขับเคลื่อนภารกิจครั้งสำคัญของ กองสารสนเทศจัดการทรัพยากร สำนักงานปลัดบัญชีทหารเรือ (กสทจ.สปช.ทร.) ซึ่งในรอบปีที่ผ่านมา พวกเรามีการพัฒนาและรับมอบระบบสารสนเทศใหม่ๆ เข้ามาดูแลหลายระบบ ทำให้เกิดความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างโครงสร้างการทำงานที่มีเอกภาพ ชัดเจน และยั่งยืน

ในการประชุมล่าสุด (เมื่อ 21 ก.ค.69) ท่านผู้บังคับบัญชา (ผอ.กสทจ.สปช.ทร.) ได้เน้นย้ำถึงบทเรียนในอดีตของระบบไอทีหลายระบบที่เมื่อพัฒนาเสร็จสิ้นและตรวจรับแล้ว กลับขาดการดูแลต่อเนื่อง ขาดเจ้าหน้าที่กำกับดูแลโดยตรง จนส่งผลให้ระบบค่อยๆ ถดถอยและหยุดใช้งานไปในที่สุด เพื่อไม่ให้เหตุการณ์เช่นนั้นเกิดขึ้นกับระบบงบประมาณและสารสนเทศใหม่ๆ ที่เราได้ลงทุนไป กสทจ.สปช.ทร. จึงได้ออกคำสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่รับผิดชอบกำกับดูแลระบบงานสารสนเทศอย่างเป็นรูปธรรม เพื่อให้มี “ผู้จัดการระบบ” (System Manager) เป็นหัวหอกหลักในการขับเคลื่อนงาน

---

2. เนื้อหาหลัก: โครงสร้างคำสั่ง หน้าที่ความรับผิดชอบ และการหารือในแนวปฏิบัติ

อ้างอิงจากคำสั่ง กสทจ.สปช.ทร. (เฉพาะ) ที่ 1/2569 และ ที่ 2/2569 ได้มีการแบ่งโครงสร้างระบบงานและแต่งตั้งผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน โดยมีรายละเอียดดังนี้:

1. ระบบบูรณาการสารสนเทศจัดการทรัพยากรเพื่อการบริหารงบประมาณและความพร้อมรบ (IRRIS):
   • ดูแลโดย น.ท.ธีรเชษฐ์ วะดีศิริศักดิ์ (หน.วิเคราะห์และพัฒนาระบบ)
2. ระบบรายงานและประเมินผลในรูปแบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์กองทัพเรือ (e-Form Report):
   • ดูแลโดย ว่าที่ น.ต.หญิง ปิยะภรณ์ ขัตติยะวงศ์ (ประจำแผนกบริหารฐานข้อมูล)
3. ระบบจัดทำคำของบประมาณของกองทัพเรือ (Budget Proposal System: BPS):
   • ดูแลโดย ว่าที่ ร.อ.ณัฐนนท์ บุญแต้ม (ประจำแผนกวิเคราะห์และพัฒนาระบบ)
4. ระบบบริหารงบประมาณ (Budget Management Information System: BMIS):
   • ดูแลโดย ว่าที่ ร.อ.หญิง สุดา รัตนเจียรกุล (ประจำแผนกแผน)

กลุ่มที่ 2: งานบริการและสนับสนุนด้านสารสนเทศ (ตามคำสั่งเฉพาะ ที่ 2/2569)

1. ระบบงานสารสนเทศจัดการพัสดุ สปช.ทร.:
   • ดูแลโดย น.ท.หญิง ปภาพร กล่อมศิริ (หน.บริหารฐานข้อมูล)
2. ระบบงานประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อดิจิทัล สปช.ทร.:
   • ดูแลโดย น.ท.หญิง ณัฐนันท์ เพชรอนันต์ (หน.เทคโนโลยีสารสนเทศ)
3. ระบบงานบริการและสนับสนุนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สารสนเทศ:
   • ดูแลโดย พ.จ.อ.พันกาน เกิดเรณู และ จ.อ.ชาคร ฉิมจิ๋ว

---

---

หัวใจสำคัญของบทบาท “ผู้จัดการระบบ”:

ผู้จัดการระบบไม่ใช่เพียงผู้เฝ้าระวัง แต่คือผู้ประสานงานหลักระหว่างหน่วยผู้ใช้ ผู้พัฒนาระบบ และผู้บังคับบัญชา มีอำนาจในการเสนอแนะ ครีเอทแนวคิดใหม่ๆ และดึงศักยภาพของตนเองมาพัฒนาให้ระบบตอบสนองการทำงานจริง โดยมีหน้าที่รายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน (Checklist ความพร้อม, สถิติการให้บริการ, ปัญหาข้อขัดข้อง) ภายในวันที่ ๑ – ๕ ของเดือนถัดไป

ประเด็นการแลกเปลี่ยนและข้อสังเกตในวงประชุม

• การเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนผ่าน (Transition Period): ระบบบริหารงบประมาณเดิม (BMIS) กำลังจะหมดระยะสัญญาซ่อมบำรุง (MA) ที่ประชุมได้หารือถึงการเตรียมความพร้อมทั้งด้านการสำรองข้อมูล (Data Migration) การขอเข้าถึงและส่งมอบ Source Code หรือ Data Structure จากผู้พัฒนาเดิม เพื่อนำมาเป็นฐานในการเชื่อมโยงกับระบบใหม่ที่จะพัฒนาต่อยอด เช่น ระบบ EOST หรือการวางอาณาจักร ERP (Odoo Platform) ในอนาคต
• การบริหารจัดการความเสี่ยงด้าน Server และข้อมูล: สำหรับระบบ e-Form Report และระบบอื่นๆ ที่มีการอัปโหลดไฟล์/รูปภาพจำนวนมาก อาจส่งผลกระทบต่อพื้นที่กักเก็บข้อมูลใน Server กสทจ.ฯ จึงได้วางแผนบริหารจัดการพื้นที่ร่วมกับหน่วยสื่อสาร รวมถึงการวางแผนจัดหางบประมาณ Server เพิ่มเติมในเฟสถัดไป
• การสร้างปฏิสัมพันธ์และการให้บริการผู้ใช้งาน: นอกเหนือจากการแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคแล้ว ผู้จัดการระบบต้องเตรียมความพร้อมในการปฐมพยาบาลระบบเบื้องต้น (First Aid) รวบรวมปัญหาที่เกิดบ่อย (FAQ) จัดทำคู่มือการใช้งาน และจัดตั้งกลุ่มสื่อสาร (Line Group) เพื่อให้การสนับสนุนแก่กำลังพลผู้ใช้ งานได้อย่างรวดเร็ว

3. สรุป: ดิจิทัลที่ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง

จากการพูดคุยและแนวทางจากคำสั่งที่ออกมา ตอนเก่ง กสทจ.ฯ มองเห็นทิศทางที่ชัดเจนว่า การขับเคลื่อนเทคโนโลยีของ สปช.ทร. ในยุคนี้ ไม่ใช่เพียงเรื่องของการซื้อซอฟต์แวร์หรือการเขียนโค้ด แต่คือเรื่องของ “คนและการบริหารจัดการ” การตั้งผู้จัดการระบบที่มีความคล่องตัว มีขอบเขตภารกิจชัดเจน จะช่วยปิดช่องว่างความผิดพลาดในอดีต ทำให้ระบบไอทีของหน่วยมีความยั่งยืน คุ้มค่ากับงบประมาณ และตอบโจทย์การทำงานของผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานระดับกองได้อย่างจริงจัง

4. ส่วนการดำเนินการต่อไป (Next Steps)

เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามแผนและกรอบเวลาที่กำหนด กสทจ.สปช.ทร. ได้วางหมุดหมายการดำเนินงานในระยะอันใกล้ดังนี้

1. การจัดทำและส่งรายงานประจำเดือน: กำหนดให้ผู้จัดการระบบทุกคนจัดทำรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือนพร้อม Checklists ตามแบบฟอร์มผนวก ค (ของแต่ละระบบ) เสนอผู้บังคับบัญชาตามสายงานภายในวันที่ ๑ – ๕ ของทุกเดือน
2. การเตรียมการประชุมเชิงเทคนิคกับผู้พัฒนา (Technical Workshop): กำหนดนัดหมายหารือกับบริษัทผู้พัฒนาและอาจารย์ที่ปรึกษาในวันที่ ๓ – ๔ ของเดือนถัดไป เพื่อส่งมอบโครงสร้างฐานข้อมูล (Data Structure) คู่มือ และชี้แจงประเด็นการเข้าถึงข้อมูล/API
3. การย้ายระบบเข้าสู่ Server สปช.ทร.: เร่งรัดติดตามการย้ายฐานข้อมูลและทดสอบการเข้าถึงระบบ e-Form Report บน Server ของ สปช.ทร. ให้เสร็จสิ้นภายในสิ้นเดือน เพื่อเปิดให้หน่วยต่างๆ ได้เริ่มทดลองใช้งานจริง
4. การเตรียมจัดทำ POC และวางโครงสร้างระบบบริหารจัดการทรัพยากรแบบใหม่: ดำเนินการรวบรวมความต้องการ (Requirements) จากทุกกองใน สปช.ทร. เพื่อเตรียมจัดทำ Proof of Concept (POC) สำหรับระบบงบประมาณใหม่ที่จะเชื่อมโยงข้อมูลในภาพรวมได้อย่างมีประสิทธิภาพ